Témoignage Les Dépendances | Fidelio par Commsoft
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Témoignage 

LES DÉPENDANCES - Suivi CRM et prise de commandes sur la route;
la mobilité révolutionne le travail de la force de vente.

« Sur la route, la force de vente peut accéder au CRM pour consulter rapidement l’information sur nos clients et prendre les commandes avec une tablette ou un téléphone intelligent. C’est une véritable valeur ajoutée pour mon entreprise. »

Entreprise : Les Dépendances
Vice-président : Nicolas Lenoir
Industrie : Importation et distribution de formages fins

La problématique

Fondée en 2001, Les Dépendances importe et distribue une sélection des meilleurs fromages fins d’Europe, dont plusieurs en exclusivité. La compagnie offre plusieurs produits à travers plus de 800 points de vente du Québec et dans le reste du Canada.

Dans un contexte de croissance globale sur le Canada, Les Dépendances ne pouvait plus fonctionner avec divers petits logiciels et fichiers Excel et devait se munir d’un système intégré pour optimiser la gestion des opérations.

Par la même occasion, l’entreprise désirait informatiser ses processus et procédures de travail.

La différence Fidelio

Un système 100% intégré dans toute l’entreprise
Capacité de répondre aux besoins actuels et futurs
Capacité de structurer l’entreprise avec l’informatisation des processus
Facilite la transmission de l’entreprise (rachat en 2015)
Suivi CRM et commandes web sur la route
Commandes d’achats basées sur les prévisions de vente (forecast)

Les ROI

Réduction de la moitié des heures et des erreurs sur le poste de facturation
Facilite l’intégration des nouveaux employés
Meilleure visibilité sur les activités grâce au forage de données
Contrôle accru sur les opérations quotidiennes


Profil d'entreprise

Nombre d’employés : 30
Localisation : Saint-Hubert / Vancouver
En affaires depuis : 2001
Implantation : 2013
Site Internet : www.lesdependances.com