Voici nos services de support offerts présentement.
Dépannages d'urgence
Le service d'assistance téléphonique de Commsoft Technologies vous apporte des informations et une assistance complètes sur les logiciels Fidelio vous permettant d'augmenter la disponibilité de vos systèmes et de vos applications. Les spécialistes du centre de support technique travaillent avec vous pour résoudre les problèmes liés aux applications avec lesquelles vous travaillez. Un appel sera considéré urgent si toutes les conditions suivantes sont rencontrées :
  • Le problème technique entrave le bon fonctionnement de l’entreprise
  • Tous les postes sont affectés

Traitement des urgences pendant les heures d'ouverture
Si vous avez une urgence et qu'elle survient pendant les heures d'ouverture, veuillez contacter le Service à la clientèle.

Traitement des urgences en dehors des heures d'ouverture
Si vous avez une urgence en dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message dans la boite vocale d’urgence (boite vocale 31) en mentionnant les informations suivantes :

  • Nom de la société
  • Nom de la personne contact
  • Numéro de téléphone pour vous rejoindre dans les plus brefs délais
  • Une brève description du problème.